中民協及《中國消費者報》、澎湃新聞、中國網等媒體團赴天格考察大牌崛起之道
2018-12-03
11月2日，由中國民協家居消費專委會聯合中國消費者網、《中國消費者報》、中國網、澎湃新聞、《北京晚報》、新浪家居、網易家居、房天下、齊家網等權威新聞媒體組織開展“升級主業 引領消費——長三角家居企業紀行”系列報道及座談活動走進天格地暖實木地板，探訪品類發明者背后的成功經驗和匠心故事。
中國民協家居消費專委會隸屬于中國民營科技實業家協會，致力于為了人民日益增長的美好居家生活，打造消費細分領域的第三方家居行業消費監督平臺、鏈接家居企業與家居消費者之間專業服務的橋梁作用。而地暖實木地板的誕生，讓實木地板這一富有幾千年歷史的傳統產品煥發出全新的價值，在當前家居行業普遍不景氣的情況下，地暖實木地板卻以高昂的姿態逆市增長，成為消費者家居美好生活的重要因素。鑒于天格在發明及推廣地暖實木地板品類所作出的重要貢獻，此次采訪團將最后一站定在天格，重點聽取品類發明者在轉型升級和創造品牌價值方面的有益經驗，希望通過成功案例的分享，用報道影響行業未來。
采訪團首先參觀了天格位于浙江練市的現代化生產基地，超大的企業規模、國際化的管理模式和先進的硬件設備獲得了中民協領導以及一眾媒體朋友的稱贊。其中天格獨有的“T5321”匠心管理體系引起了大家的極大興趣，中國民協家居消費專委會秘書長張震就表示：天格與豐田等國際知名企業的氣質非常吻合，堪稱中國家居建材行業在品質管理和精益化生產方面的標桿。
隨后，在天格營銷總部采訪團成員與天格企劃部部長金濤、總裁辦主任余苗水等管理層進行了面對面的采訪交流，共同探索中國家居建材企業應該如何實現“升級主業 引領消費”的路徑。在座談會現場，由天格主編的《中國地暖實木地板消費指南》引起了媒體團的關注，對這樣一部內容全面的消費指導用書大家紛紛表示贊賞。張秘書長更表示，引領消費原本應該是由協會來做的事情，但天格作為一個企業，非常前瞻而無私地為品類立傳，并且做出這么大的成果，令人尊敬；同時，這也是本次活動主題“升級主業 引領消費”的最佳體現。
針對《中國消費者報》記者提出的天格在主編《指南》之后，將怎樣推動消費者權益保護這一問題時，金濤表示《指南》包括地暖實木地板的發展歷史、功能優勢表現、用材與配料、生產流程與加工工藝、主流技術、選購與搭配、安裝使用和維護，以及相關地暖知識、常見問題分析等九大章節的詳實內容，幾乎涵蓋了所有消費者感興趣的品類及相關消費知識。全面闡釋了“為什么選地暖實木地板、怎么選地暖實木地板、怎么用地暖實木地板”這三個用戶最關心的問題，充分保障了消費者的知情權，在消費知識傳播及消費教育層面對健康消費、個性消費起到了很好的引流作用。最后金濤總結說，對消費者知情權的尊重是消費者權益保護的大前提，天格正是基于這一目的，才主編了這本《指南》。
對于記者提出的在消費升級的當下，90后逐漸成為消費主力，天格是如何做到與時俱進來滿足這些年輕受眾的需要一問題時。金濤也作出如下解答：《夢想改造家》是高人氣的家裝改造節目，其改造項目涉及從新婚到養老的全年齡段，作為其合作品牌，天格地暖實木地板不僅深受觀眾喜愛，也讓眾多國內外頂尖設計師感受到了實木地板的時尚魅力。這些事實有力證明了純實木地板的自然表現是一種永恒的主流，天格發明的地暖實木地板不僅能夠耐地暖，而且穩定易打理，可以為年輕用戶節約大量時間。同時，國際化的工業設計團隊也為實木地板帶來了更加時尚、更具個性化色彩的產品，深受各個年齡層用戶的青睞，所以它也成為當今地板界能夠與進口地板比拼花色的品類。
在訪談中，很多媒體記者都表示是天格的粉絲，在終端采訪探店的時候發現天格的店員都非常專業，以用戶利益為先，而不是一味售賣產品，所以對天格的培訓體系非常感興趣。余苗水向大家介紹了包括“匠心學院”在內天格完備的培訓體系，余總說到：天格終端專賣店最核心的工作是服務，而非銷售。在這一理念的指導，我們將服務的重要性灌輸給每一位終端店員，這也是天格多年來堅持打造匠心服務培訓體系的重要成果。
在聊到天格將如何打造品牌戰略，進行主業升級時，金總表示：在可以預見的未來，天格會始終堅守地暖實木地板主業，不斷通過技術革新、提升管理水平，以實現品類更多升級迭代的可能性，不會進行多元化的嘗試。而作為地暖實木地板品類發明者和領導者，在堅守主業的同時，天格也將繼續發揮品類的引領作用，在消費教育與消費知識傳播方面作出更大的努力，從而將天格打造成令世界地板行業都廣為尊重的品牌，為中國家居建材行業樹立成功典范。
對于本次天格之行，所有媒體朋友都表示通過參觀和座談，刷新了自己對中國地板企業的認識，看到天格就仿佛看到了中國地板行業的未來，是不虛此行的一次體驗。
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